
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour un établissement bancaire spécialisé dans l'accession à la propriété, un chargé de back-office (H/F).
Au sein du service Gestion de la relation client, vous assurez un service aux clients, notamment en contribuant à maximiser la sécurisation des clients.
Dans ce but, vos missions seront :
- Gestion des documents clients ;
- Mise à jour du dossier client et des annexes, consolidation des données relatives au client, à son projet, son plan de financement, alimentation de la veille concurrentielle à partir des informations reçues ;
- Découverte du client et de sa demande, qualification des demandes client pour un traitement direct ou orientation du client vers l'interlocuteur adéquat ;
- Conseil client dans ses demandes et démarches ;
- Opérations administratives de gestion du dossier, notamment les attestations, changements de quantième, de domiciliation bancaire ;
- Étude et mise en place des options contractuelles et demandes dérogatoires (modulation, passage à taux fixe, report), demandes de renégociation, de réaménagement et de modifications de garanties (mainlevée[...]